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（１）サービス内容に関する苦情等相談窓口
| ご利用時間 ９：００〜１８：００ |
当施設ご利用者
相談窓口 |
担当者 |
電話 |
| 井口 洋平（生活相談員） |
０７３−４８９−３６３１ |
| 第三者委員 |
井上 章（いのうえ あきら）
丸山 豊人（まるやま とよひと） |
※ 当施設以外に、市町の相談・苦情窓口等でも受付けています。
（２）非常災害時の対策
| 非常時の対応 |
別途定める「介護老人福祉施設やすらぎ園消防計画」に従い、対応いたします。 |
| 避難訓練 |
別途定める「介護老人福祉施設やすらぎ園消防計画」に従い、年２回以上夜間及び昼間を想定した避難訓練を実施します。 |
| 防災設備 |
スプリンクラー、自動火災通報装置、補助散水栓等 |
| 防火責任者 |
防火管理者 山本 喜寛 |
（３）協力医療機関等
| 医療機関 |
病院及び所在地 |
国保野上厚生総合病院
海草郡紀美野町小畑１９８番地 |
| 電話番号 |
０７３−４８９−２１７８ |
（４）身体拘束について
サービスの提供にあたっては、利用者の生命又は身体を保護するため緊急やむを得ない場合を除き、身体拘束その他利用者の行動を制限する行為を行ないません。
なお、緊急やむを得ず身体拘束等を行う場合には、その態様及び時間、その際の利用者の心身の状況、緊急やむを得なかった理由を記録し同意を得ます。
（５）個人情報の取り扱いについて
やすらぎ園では「海南海草老人福祉施設事務組合の個人情報保護条例」にもとづき個人情報を取り扱います。
○利用目的及び同意いただきたい事
- 利用者の介護サービス提供上必要と認められる医療機関、他の介護保険機関への情報提供
- 国、地方自治体の行政事務取り扱いの上で必要となる情報提供
- 金銭管理上必要な金融機関への情報提供
- 利用者にかかる賠償保険加入会社への情報提供
- その他介護サービスに関連・付随する業務
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